联系方式
我们会尽快回复。实际响应时间可能受时区与节假日影响。
常见问题排查
- 相机/相册无法使用:请检查 iOS 设置 → 隐私与安全性 → 相机 / 照片。
- 上传或识别失败:请确认网络连接正常,可稍后重试。
- 应用卡顿:关闭其他应用、重启本应用,并确认设备存储空间充足。
数据与删除请求
本应用会在设备本地保存部分数据(例如收藏的鉴定记录、聊天记录)。你可以在应用内删除保存的记录(如有提供), 或卸载应用以删除本地数据。
如需我们协助删除与你使用本服务相关的服务器侧内容(例如上传的图片、服务器保存的聊天内容), 请发送邮件至 [email protected]。
订阅与扣费
- 管理或取消订阅:打开 iOS 设置 → 你的姓名 → 订阅。
- 恢复购买:在应用内点击“恢复购买”(如有提供)。
- 退款:退款由 Apple 按其政策处理。你可以前往 https://reportaproblem.apple.com/ 申请退款。
- 需要协助:请发邮件给我们,并尽量提供订阅页面截图,以及(如可获取)App Store 订单号,便于我们排查。